1. Introducción

En VOKAMI nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre ti:

• Información de contacto (nombre, email, teléfono)
• Datos de membresía y entrenamiento
• Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos)
• Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y versión
• Datos de uso sobre cómo interactúas con nuestro sitio web

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información personal para:

• Proveer y gestionar tu membresía
• Personalizar tu experiencia de entrenamiento
• Procesar pagos y facturación
• Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta
• Mejorar nuestros servicios y sitio web
• Cumplir con obligaciones legales

4. Bases legales para el tratamiento

Procesamos tus datos según las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato (para proveer nuestros servicios)
• Consentimiento (para marketing directo)
• Interés legítimo (mejora de servicios, seguridad)
• Cumplimiento de obligaciones legales

5. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios esenciales (pagos, hosting, análisis)
• Entrenadores y personal autorizado para tu programa
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley
• Nuevos propietarios en caso de fusión o adquisición

6. Transferencias internacionales

Tus datos se procesan principalmente dentro de la UE. Cualquier transferencia fuera de la UE se realizará con las garantías adecuadas según el RGPD.

7. Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración o destrucción, incluyendo:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a personal autorizado
• Revisiones periódicas de seguridad
• Protocolos para manejo de incidentes

8. Retención de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período más largo. Los plazos típicos son:

• Datos de miembros activos: mientras dure la relación contractual
• Datos financieros: 6 años por obligaciones fiscales
• Datos de contacto para marketing: hasta que revoques el consentimiento

9. Tus derechos

Según la legislación de protección de datos, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Solicitar corrección de datos inexactos
• Solicitar eliminación de datos (derecho al olvido)
• Oponerte al procesamiento en ciertas circunstancias
• Solicitar limitación del procesamiento
• Portabilidad de datos
• Retirar consentimiento cuando el procesamiento se base en él
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestro sitio web o por email. La versión actualizada entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

12. Contacto

Para ejercer tus derechos o preguntas sobre privacidad, contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos:

Email: privacidad@vokami-yugame.sbs
Dirección: Carrer de la Tecnología, 42, 08001 Barcelona
Teléfono: +34 931560598

Última actualización: 15 de enero de 2023